Vilkår
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Cognachuset. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Cognachuset — køb cognac online.
For at handle hos Cognachuset, skal køber være mindst 18 år.
Dokumentation:
Hvis der findes produktbeskrivelser til varen, følger disse med leverancen fra Cognachuset. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Cognachuset side, vil dette være af vejledende art.
Levering:
Leveringen er sket i det PostNord leverer på købers valgte adresse.
Leveringstiden er angivet ved varen på salgssiden. Leveringstiden er som udgangspunkt 1-2 dage. Ved køb af et større antal, kan leveringstiden undtagelsesvis være 3 dage. Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor Cognachuset registrerer betalingen.
Ved ordre på mere end kr. 499,- leveres FRAGTFRIT i Danmark.
Ved ordre mindre end kr. 499,- er fragt som følger:
Cigar kr. 35,-
Øvrige forsendelser kr. 35,-
Reklamation:
Når du handler på cognachuset.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Cognachuset. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Cognachuset har stillet dig i udsigt.
Reklamationsretten er kundens ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har 2 år til at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret. Ved nogen former for reklamationer kontakt da venligst Cognachuset.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Cognachuset I/S
Lillebæltsvej 91C
DK-6715 Esbjerg N
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi sender en mail når en kunde fortryder eller reklamerer.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Betaling:
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med:
- Dankort
- Visa
- Bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
- Kontant ved afhentning
- På regning (kun efter aftale)
Vi tager ingen kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra cognachuset.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
For Visa kort er reservationstiden op til 30 dage.
For Mastercard er reservationstiden op til 7 dage.
For debit og Maetro er reservationstiden op til 8 dage.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Andre betalingsmåder skal aftales med Cognachuset her.
Priser:
Alle priser på adressen http://www.cognachuset.dk er inkl. 25 % moms og i danske kroner. Priserne er dagspriser. Priserne for levering er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Når du handler med cognachuset.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til cognachuset@cognachuset.dk.
Der tages forbehold for:
- Force majeure
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til cognachuset@cognachuset.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Cognachuset
Lillebæltsvej 91C
6715 Esbjerg N
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte cognachuset@cognachuset.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr [MTB1]
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Cognachuset.dk
Lillebæltsvej 91C
6715 Esbjerg N
e-mail: Cognachuset@cognachuset.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02.10.2025
Persondatapolitik.
Læs persondatapolitkken her
|
|
