Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Cognachuset. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Cognachuset — køb cognac online.

For at handle hos Cognachuset, skal køber være mindst 18 år.

Dokumentation:

Hvis der findes produktbeskrivelser til varen, følger disse med leverancen fra Cognachuset. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Cognachuset side, vil dette være af vejledende art.

Levering:

Levering sker efter købelovens § 4a
Leveringen sker i det Post Danmark leverer på købers adresse.

Leveringstiden er angivet ved varen på salgssiden. Leveringstiden er som udgangspunkt 1-2 dage. Ved køb af et større antal, kan leveringstiden undtagelsesvis være 3 dage. Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor Cognachuset registrerer betalingen.

Ved ordre på mere end kr. 499,- leveres FRAGTFRIT i Danmark.
Ved ordre mindre end kr. 499,- er fragt som følger:

Cigar kr. 35,-
Øvrige forsendelser kr. 35,-

Reklamation:

Når du handler på cognachuset.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Cognachuset. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Cognachuset har stillet dig i udsigt.

Reklamationsretten er kundens ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har 2 år til, at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret Ved nogen former for reklamationer kontakt da venligst Cognachuset.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Cognachuset I/S
Østerbro 4
DK-5560 Tommerup

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi sender en mail når en kunde fortryder eller reklamerer.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Betaling:

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med:

- Dankort (1,10 kr.).
- Visa (1,25 %)
- Bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
- Kontant ved afhentning
- På regning (kun efter aftale)

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra cognachuset.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Varerne sendes fra lageret med det samme Cognachuset har registreret betalingen. Andre betalingsmåder skal aftales med Cognachuset her.

Priser:

Alle priser på adressen http://www.cognachuset.dk er inkl. 25 % moms og i danske kroner. Priserne er dagspriser. Priserne for levering er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Når du handler med cognachuset.dk indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til cognachuset@cognachuset.dk.

Der tages forbehold for:

- Valutaændringer
- Force majeure
- Leveringssvigt
- Afgiftsændringer
- Udsolgte varer og trykfejl

Fortrydelsesret:

Cognachuset yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Kunden skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Hvis den returnerede vare har fået en værdiforringelse, vil dette blive fratrukket det blevet, der bliver refunderet.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Cognachuset I/S
Østerbro 4
DK-5560 Tommerup

Varerne skal sendes indenfor 4 uger fra modtagelsesdagen.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Registrering:

Cognachuset registrerer de oplysninger, der er indtastet i forbindelse med køb. Disse oplysninger bliver lagt i et varigt kundekartotek til brug for Cognachuset . Dette er dog ikke gældende for informationerne om betalingskort. Disse informationer gemmes ikke. Oplysninger videregives eller sælges ikke til andre personer, firmaer eller lignende.

Godkendelse:

Cognachuset er underlagt "Smiley ordningen" fra Fødevarestyrelsen. Cognachuset blev undersøgt senest den 7. juli 2005. Der var her ingen anmærkninger og Cognachuset blev forsynet med det helt store smil. Se evt. her.

Link til persondatapolitik

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik):

Persondata

Persondata er de informationer, der findes om dig. De deles op i  almindelige oplysninger og følsomme oplysninger. Almindelige oplysninger er ting som navn, adresse, mail o.l.. Disse er de eneste oplysninger Cognachuset er i besiddelse af. Cognachuset er ikke i besiddelse af nogen følsomme oplysninger.

Dataansvarlig.

Cognachuset
Østerbro 4
5690 Tommerup

Databehandlere

Dette er de ansatte i virksomheden.

Formål og brug af persondata ved varekøb

Som kunde, bruger vi dine persondata til at ekspedere dine køb og kunne sende varer til dig. Når du handler hos Cognachuset, får vi følgende oplysninger dig: navn, adresse, mail, tlf.-nummer samt andre nødvendige kontaktinformationer samt hvilke produkter du køber. Vi anvender disse oplysninger til at ekspedere din ordre. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Formål og brug af persondata ved nyhedsbrev

Som nyhedsbrevsmodtager, bruger vi dine persondata til at sende beskeder om nyheder til dig. Når du tilmelder dig nyhedsbrevet hos Cognachuset, får vi følgende oplysninger dig: navn og mail. Vi anvender disse oplysninger til at sende nyhedsbrevet til dig.

Videregivelse af persondata.

Oplysninger afgivet til cognachuset.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Cognachuset I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Vi sender oplysninger omkring persondata til vores regnskab som vores revisorer, har adgang til. Disse er de eneste uden for virksomheden, der har adgang til vores opbevarede persondata.

Sletning af persondata

Persondata bliver slettet, når der ikke længere er brug for disse oplysninger, eller hvis vi, af dig, bliver bedt om dette.

Oplysninger om egne persondata.

Du kan til enhver tid få oplyst hvilke persondata, vi har stående omkring dig. Du kan ligeledes til enhver tid bede os om at slette disse oplysninger. Vi sletter herefter oplysninger, så længe vi ikke overtræder reglerne i f.eks. bogføringsloven.
For oplysninger eller sletning af persondata, kontakt venligst Cognachuset

Klage af behandling af persondata

Du har mulighed for at klage over vores behandling af dine persondata, hvis du ikke mener, at vi overholder reglerne. Klagen indgives til Datatilsynet. Se mere på datatilsynet.dk